Bonjour à toutes et à tous 🙂 Votre rendez-vous hebdomadaire « Lundi, c’est gribouillis ! » se poursuit 🙂 Comme je vous l’avais expliqué, l’idée est de vous aider à muscler votre vocabulaire graphique en douceur, une fois par semaine, le lundi. Vous êtes prêt(e)s ? Alors voyons aujourd’hui comment gribouiller le concept d’amélioration continue. Bon entraînement ! (Temps de lecture : 1 minute ! – Public cible : débutants)
Dans le monde de l’entreprise, le concept d’amélioration continue revêt une signification bien particulière. Il ne s’agit pas de faire « du mieux qu’on peut » ou d’augmenter la barre des objectifs individuels. Il s’agit surtout de travailler ensemble à l’amélioration des process permettant de délivrer de la valeur aux clients de l’entreprise, dans l’optique d’augmenter leur satisfaction.
Quelque soit la démarche d’amélioration que l’on considère (Lean, Six Sigma, Théorie des contraintes, etc.), l’amélioration continue se doit de réunir ces trois ingrédients : équipe, process, client.
Je vous propose donc de représenter le concept d’amélioration continue en entreprise à l’aide de personnages (représentant une équipe) sur un engrenage (représentant le process à améliorer), le tout orienté vers un personnage avec une couronne (le client roi 😉 ), donnant également ses attentes et ses exigences à l’équipe. Convaincu(e)s ? Alors suivez le guide !
Et voilà ! Vous êtes désormais capables de représenter le concept d’amélioration continue en entreprise !
N’hésitez pas à partager votre gribouille ou à nous faire découvrir une autre façon de représenter le concept d’amélioration continue sur le groupe Facebook La gribouille en groupe 🙂
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