Découvrir,  S'initier

Comment représenter la mesure ? #exoptober2020

Diffusez la joie, partagez cet article :
  •  
  •  
  •  

Bonjour à toutes et à tous 🙂
Comme je vous l’avais annoncé précédemment, j’ai participé à l’organisation d’exoptober 2020 aux côtés d’Alice Langlet et de Marie-Laure Durand 😃

Ce défi mêlant Facilitation Graphique et Excellence Opérationnelle, organisé par la Direction Excellence Opérationnelle Voyages SNCF, a invité les participants à gribouiller chaque jour du mois d’octobre un concept en lien avec l’Excellence Opérationnelle et l’intelligence collective.

Après avoir vu comment représenter le cadrage d’un problème, le treizième jour, lui aussi dédié à la résolution structurée de problèmes, abordait la notion de mesure. Alors, comment représenter la mesure dans le cadre d’une résolution de problème ? Que se cache-t-il derrière ce concept en Excellence Opérationnelle ? La réponse en image 😉

La mesure pour objectiver la perception d’un problème

Un problème bien défini est à moitié résolu, certes. Encore faut-il en avoir une vision réaliste !

En Excellence Opérationnelle, il est de la plus haute importance de fonder la résolution de problème et l’amélioration sur des analyses concrètes, appuyées sur des faits.

La mesure est donc essentielle, en ce sens qu’elle permet de valider ou d’invalider les améliorations apportées et d’estimer l’écart nous séparant d’un objectif à atteindre.

C’est souvent la deuxième étape d’une méthode de résolution de problème, après le cadrage de celui-ci.

Représenter la mesure

L’idée de mesure peut faire penser à plusieurs choses : une règle, un mètre de couturière, un chronomètre, etc. Bref, souvent un instrument de mesure.

Si l’on veut transmettre plus d’informations sur la phase de mesure d’une résolution de problème à proprement parler, on peut aussi chercher à représenter l’intérêt qu’elle représente.

En ce qui me concerne, je vois dans le fait d’aller chercher des éléments chiffrés l’intérêt de mettre tout le monde d’accord, de construire un pont entre les perceptions des uns et des autres et de faire naître une réalité neutre, objective, vérifiée.

D’où ma représentation de ce concept :

La mesure permet d’avoir une vision objective et partagée d’un même problème pour y apporter une solution appropriée

Ouverture sur la mesure dans le cadre d’une résolution de problème

Pour un éclairage complémentaire sur la mesure dans le cadre d’une résolution structurée de problème, je vous invite à lire l’interview de Fabrice Beck, spécialiste en Excellence Opérationnelle chez Bio-Rad.

Vous y verrez également en commentaires d’autres idées pour illustrer le phase de mesure d’un problème : ne vous en privez pas 😉

Alors à vos marques, prêt(e)s ? Gribouillez !

Laurent


Diffusez la joie, partagez cet article :
  •  
  •  
  •  

Je m'appelle Laurent Létang et je suis l'auteur de ce blog. Ingénieur de formation puis consultant et formateur en excellence opérationnelle, j’ai rapidement compris que l’expertise seule n’aidait pas à convaincre ou à susciter l’adhésion. J'ai donc cherché à transformer des sujets rebutants en sujets enthousiasmants. Chemin faisant, j'ai compris que pour communiquer efficacement ses idées, la forme et la structure importent autant (si ce n'est plus !) que le fond. Heureusement, il n'y a pas besoin d'être graphiste pour avoir une communication visuelle appropriée, attrayante et efficace ! Sur ce blog, je vous transmets mes trucs et astuces sur la pensée visuelle et le sketchnoting, ainsi que sur l'utilisation de PowerPoint et l'art des présentations orales. Vous apprendrez ainsi à enthousiasmer votre auditoire lors de votre communication, qu'elle soit écrite ou orale ! Faites en sorte que vos idées soient perçues à leur juste valeur, rejoignez la communauté des Joyeux Gribouilleurs !

Un commentaire

Laisser un commentaire

You have to agree to the comment policy.

Accueillez la joie ! Recevez gratuitement le guide "La gribouille au propre" :)