Bonjour à toutes et à tous 🙂
Comme je vous l’avais annoncé précédemment, j’ai participé à l’organisation d’exoptober 2020 aux côtés d’Alice Langlet et de Marie-Laure Durand ????
Ce défi mêlant Facilitation Graphique et Excellence Opérationnelle a été organisé par la Direction Excellence Opérationnelle Voyages SNCF, sur une idée originale d’Alice Langlet.
L’idée ? Inviter les participants à gribouiller chaque jour du mois d’octobre un concept en lien avec l’Excellence Opérationnelle et l’intelligence collective.
Après avoir vu comment représenter l’idée de test dans le cadre d’une résolution structurée de problème, le dix-huitième jour abordait la notion de PDCA, également connue sous le nom de Roue de Deming. Alors, comment représenter l’idée de PDCA ? Que se cache-t-il derrière ce concept en Excellence Opérationnelle ? La réponse en image 😉
Le PDCA, la logique même de l’amélioration continue
Pour les problèmes simples, il n’est pas nécessaire de se lancer dans une analyse de causes.
Bien souvent, les équipes ont des idées pour solutionner les problèmes qu’elles rencontrent au quotidien.
Mais comme s’assurer qu’elles soient pertinentes ?
En les testant avec de la méthode ! À travers 4 étapes, le PDCA permet de tester rigoureusement l’efficacité d’une solution :
- préparation du test (Plan),
- test (Do),
- validation (Check),
- apprentissage (Act)
Les équipes peuvent ainsi tester leurs idées et les remettre en question ou les implémenter.
Représenter le PDCA
Le PDCA est également connu sous le nom de roue de Deming ou roue de l’amélioration.
L’idée de roue vient du fait que si la solution n’est pas validée, on peut recommencer à la première étape en préparant le test d’une solution modifiée et ainsi de suite.
Il est donc courant de représenter le PDCA à l’aide d’une roue. Mais j’ai quand même voulu creuser l’idée d’une autre représentation 😉
Pour faire ressortir le fait que le PDCA peut être un formidable outil d’intelligence collective, j’ai ainsi choisi de le représenter au centre de la barre d’un bateau dirigé par une équipe :
Ouverture sur la notion de PDCA
Pour un éclairage complémentaire sur la notion de PDCA, je vous invite à lire l’interview de Fred Delannoy, Responsable Déploiement Excellence Opérationnelle au sein du Groupe La Poste.
Vous y verrez également en commentaires d’autres idées pour illustrer l’idée de PDCA : ne vous en privez pas 😉
Alors à vos marques, prêt(e)s ? Gribouillez !
Laurent